1. من نحن
هذه الصفحة تبيّن الشروط التي نبيع بها خدماتنا التعليمية عبر الإنترنت. عند إتمام أي حجز أو شراء من موقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط وتصبح جزءاً من العقد بيننا.
الاسم النظامي للشركة:FUTURE SKILLS ACADEMY ONLINE LTD
شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم:12841661
العنوان المسجل:71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
البريد الإلكتروني:info@futureskill.online
الهاتف والواتساب على الرقم نفسه:+44 20 8187 0212
رابط الواتساب المباشر:https://wa.me/442081870212
العلامة التجارية المسجلة في المملكة المتحدة برقم:UK00003917995
ساعات التواصل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 حتى 16:00 بتوقيت المملكة المتحدة.
الموقع:futureskill.online
النسخة العربية على جذر الموقع، والنسخة الإنجليزية على المسار:/en/
2. تعريفات
الأكاديمية / نحن / لنا: الشركة المذكورة أعلاه.
الموقع: نطاق
futureskill.online
وكل صفحاته بالعربية والإنجليزية.
ولي الأمر / المشتري / أنت: الشخص البالغ الذي ينشئ الحساب ويدفع ويتعاقد نيابة عن الطالب.
الطالب: الابن أو الابنة الذي تُقدَّم له الخدمة، والمسجَّل كملف ضمن حساب ولي الأمر.
الحصة: جلسة تعليمية مباشرة عبر الإنترنت مدتها خمس وخمسون دقيقة.
الباقة: عدد محدد من الحصص يُشترى دفعة واحدة، وهو أربع حصص أو ثماني حصص.
حلقة القرآن: حلقة تحفيظ منتظمة بموعد أسبوعي ثابت.
المنصة: تطبيق الاجتماعات المرئية الذي تُقدَّم عليه الخدمة، وهو
Google Meet
التأكيد: رسالة البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك بعد نجاح الدفع وتثبيت الموعد.
3. ما الذي نبيعه
نبيع ثلاثة منتجات فقط:
- حصة مفردة.
- باقة أربع حصص.
- باقة ثماني حصص.
ولا توجد لدينا باقات أكبر من ذلك.
وتُقدَّم هذه المنتجات في مسارين تعليميين:
أولاً: الدروس الخصوصية الفردية عبر الإنترنت.
ثانياً: تحفيظ القرآن الكريم، وهي حلقات منتظمة بموعد أسبوعي ثابت.
كل ما نبيعه يُقدَّم عبر الإنترنت حصراً. لا يوجد تعليم حضوري، ولا نبيع أي منتج مادي يُشحن إليك.
4. الحصة التجريبية المجانية
الحصة التجريبية مجانية بالكامل، ومدتها ثلاثون دقيقة.
لكل طالب حصة تجريبية واحدة فقط، مرة واحدة طوال فترة تعامله معنا. هي ليست حصة تجريبية مع كل معلم، فتغيير المعلم أو المادة أو المسار لا يمنح الطالب حصة تجريبية جديدة.
لا نطلب منك بيانات بطاقة ولا أي وسيلة دفع لحجز الحصة التجريبية.
إذا لم يحضر الطالب الحصة التجريبية ولم تُلغَ مسبقاً، تُعدّ حصته التجريبية مستخدمة.
5. من يحق له الشراء
لا يُقبل الشراء إلا ممن بلغ الثامنة عشرة من عمره أو أكثر، ويتعاقد نيابة عن الطالب ويملك الحساب.
الحساب الواحد لولي الأمر يمكن أن يضم أكثر من ملف لأكثر من طالب.
لا يجوز للطالب القاصر إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء بنفسه، ولا نطلب منه في أي وقت بيانات دفع.
بإتمامك الطلب فإنك تقرّ بأنك بالغ، وأنك ولي أمر الطالب أو مخوّل منه بالتعاقد عنه، وأن البيانات التي أدخلتها صحيحة.
إذا تبيّن لنا أن الحساب أنشأه قاصر، يحق لنا إيقافه ومراسلة ولي الأمر لتصحيح الوضع.
6. كيف يتم الحجز ومتى يصبح مؤكداً
الخطوات على الموقع هي:
- تختار المسار التعليمي والمادة والمستوى، وتختار حصة مفردة أو باقة أربع حصص أو باقة ثماني حصص.
- تنشئ حساب ولي الأمر وتضيف ملف الطالب.
- تختار الموعد أو الموعد المفضّل حسب نوع الخدمة.
- تراجع ملخص الطلب قبل الدفع، وفيه الوصف والسعر والعملة.
- تتم عملية الدفع.
عرض الخدمة على الموقع دعوة للتعاقد وليس قبولاً ملزماً منا. لا ينعقد العقد بمجرد الضغط على زر الدفع.
ينعقد العقد ويصبح الحجز مؤكداً عند إرسالنا رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني، وفيها تفاصيل الخدمة والموعد.
المدة بين تأكيد الحجز وموعد أول حصة:
تختار موعد أول حصة بنفسك من الأوقات المتاحة في تقويم المعلم.
إذا تعذّر علينا تثبيت الموعد الذي اخترته، لسبب يخص جدول المعلم أو لأي سبب آخر، نتواصل معك لاقتراح موعد بديل. وإذا لم يناسبك أي بديل، نعيد إليك المبلغ كاملاً نقداً إلى وسيلة الدفع نفسها، ونُصدر الاسترداد خلال أربعة عشر يوماً من إبلاغك لنا.
7. الأسعار والعملة والضريبة
السعر المعروض على صفحة الخدمة هو سعر الخدمة الموصوفة في تلك الصفحة. والأسعار السارية معروضة كاملة على صفحة الأسعار وعلى صفحة كل معلمة، وتظهر نهائية أمامك قبل الدفع. ولا يُذكر أي مبلغ في هذه الوثيقة حتى لا يتعارض نص قديم مع سعر جديد.
تُعرض الأسعار بعملة بلد الزائر، وتشمل العملات التالية:
SAR · AED · GBP · EUR
العملة التي ستُخصم بها تُذكر صراحةً باسمها في صفحة الدفع قبل تأكيدك. تأكد منها قبل إتمام العملية.
التسوية النهائية تتم لدينا بالجنيه الإسترليني:GBP
لأن الشركة بريطانية ومسجلة في المملكة المتحدة. إذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فقد يطبّق بنكك أو مُصدر بطاقتك سعر صرف أو رسوم تحويل أو رسوم معاملة دولية، وهذه الرسوم من البنك لا منا، ولا نتحكم فيها ولا نستفيد منها.
ضريبة القيمة المضافة
الشركة غير مسجلة في ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة، لأن إيراداتها دون حد التسجيل البالغ تسعين ألف جنيه إسترليني.
لذلك لا تتضمن أسعارنا أي ضريبة قيمة مضافة، ولا تُضاف إليها ضريبة قيمة مضافة عند الدفع، ولا يصدر عنا رقم تسجيل ضريبي.
المبلغ الذي يُخصم منك هو المبلغ المعروض في ملخص الطلب قبل الضغط على زر الدفع. لا نضيف أي رسوم خفية بعد ذلك.
قد نغيّر أسعارنا مستقبلاً، ولا يؤثر أي تغيير على باقة أو دورة اشتريتها ودفعت ثمنها بالفعل.
8. الدفع والإيصال
الدفع يتم إلكترونياً عبر مزوّد خدمات الدفع الذي نتعامل معه، وتُعالَج بيانات بطاقتك لديه مباشرة. نحن لا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نحتفظ به.
لا تبدأ الخدمة المدفوعة قبل اكتمال الدفع.
فور نجاح عملية الدفع نرسل إلى بريدك الإلكتروني إيصالاً يحمل اسم الشركة ورقم تسجيلها ووصف ما اشتريته والمبلغ والعملة.
إذا لم يصلك الإيصال، راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولاً، ثم راسلنا على:info@futureskill.online
إذا رفض البنك العملية أو فشلت لأي سبب تقني، لا ينعقد العقد ولا يُثبَّت الموعد.
9. لا يوجد تجديد تلقائي
لا نجدد أي اشتراك أو باقة تلقائياً.
لا نحفظ بطاقتك لخصم مبالغ لاحقة.
كل عملية شراء جديدة تتم بقرار منك ودفعة جديدة تقوم بها بنفسك.
عندما تنتهي حصص باقتك، يتوقف كل شيء ولا يُخصم منك أي مبلغ حتى تشتري باقة جديدة.
10. تقديم الخدمة
تُقدَّم كل الحصص والدورات والحلقات عبر الإنترنت مباشرةً على المنصة:Google Meet
مدة الحصة خمس وخمسون دقيقة، وتُحجز داخل خانة زمنية مدتها ستون دقيقة. الدقائق الخمس الباقية فاصل مقصود بين حصة وأخرى، وليست وقتاً منقوصاً من حصتك.
طريقة إرسال رابط الدخول والتذكير بالموعد:
يصلك رابط الحصة في بريد تأكيد الحجز، ويظهر كذلك في صفحة حسابك.
ما تحتاجه من جانبك: جهاز حاسوب أو جهاز لوحي بكاميرا وميكروفون، ويصلح الهاتف أيضاً وإن كانت الشاشة الأكبر أفضل للطالب، واتصال إنترنت مستقر، ومكان هادئ للطالب. توفير هذه الأمور مسؤوليتك أنت.
تُحسب الحصة من وقتها المحدد. إذا تأخر الطالب عن الدخول، يستمر المعلم في الشرح لبقية الوقت المتبقي ولا يُمدَّد الموعد على حساب موعد طالب آخر.
يختار ولي الأمر المعلم عند الحجز. وإذا ألغى المعلم حصة، نعرض عليك معلماً بديلاً أو موعداً جديداً، والاختيار لك.
11. المواعيد والتوقيت والتوقيت الصيفي
كل المواعيد التي نعرضها لك مكتوبة بالتوقيت المحلي لبلدك أنت.
رسالة تأكيد الحجز هي المرجع الوحيد لموعد الحصة. إذا اختلف أي عرض آخر عنها، فالتأكيد هو المعتمد.
الحجز المفرد يُحفظ لدينا كلحظة زمنية عالمية ثابتة.
أما الموعد الأسبوعي المتكرر فيُحفظ بالتوقيت المحلي لساعة المعلم مع اسم منطقته الزمنية، ويُعاد احتسابه كل أسبوع.
السبب أن معلمينا في مصر والسعودية وسوريا ولبنان والكويت والإمارات، وأسر طلابنا في الخليج وأوروبا. ومصر ولبنان تعملان بالتوقيت الصيفي في تواريخ تختلف عن تواريخ أوروبا، بينما لا تعمل به سوريا ولا دول الخليج. لذلك يتغير الفارق بين المعلم وولي الأمر بساعة واحدة لنحو أربعة أسابيع في السنة.
وعندما يؤدي تغيير التوقيت الصيفي إلى تغيّر موعد حصتك بتوقيتك المحلي، نُشعرك بذلك قبل الحصة.
12. إذا لم تُقدَّم الحصة من طرفنا
إذا لم يحضر المعلم، أو انقطعت الحصة من طرفنا لعطل تقني عندنا، فالحصة لا تُحسب عليك وتبقى حصة غير مستخدمة.
ولك في هذه الحالة أن تختار بين:
- تحديد موعد بديل لها.
- أو طلب استرداد قيمتها نقداً إلى وسيلة الدفع نفسها.
ونُصدر الاسترداد خلال أربعة عشر يوماً من إبلاغك لنا.
أما انقطاع الإنترنت من جهتك أنت أو مشكلة في جهاز الطالب فلا تُعدّ تغيّباً من طرفنا، ولنا تقدير الحالة بإنصاف إذا كان الانقطاع مبكراً وواضحاً.
13. تأجيل المواعيد
يمكنك تأجيل الحصة مجاناً إذا أبلغتنا قبل موعدها بأربع وعشرين ساعة على الأقل.
إذا كان الإبلاغ قبل الموعد بأقل من أربع وعشرين ساعة، أو لم يحضر الطالب، تُحسب الحصة مستهلكة.
مهلة الحصص المؤجلة
الحصة التي تؤجّلها تُستخدم خلال شهر من موعدها الأصلي في باقة الثماني حصص، وخلال أسبوعين في باقة الأربع حصص، مهما تكرر تأجيلها. تُحسب المهلة دائماً من الموعد الأصلي للحصة.
- إذا كان التأجيل أو الإلغاء من جهتنا، تمتد المهلة تلقائياً بقدره.
- لا نصادر أي حصة تلقائياً. إذا انقضت المهلة، نتواصل معك لنجدول الحصة أو نرد قيمتها وفق البند 14.
- يجوز تمديد المهلة مرة واحدة إذا طلبت ذلك قبل انقضائها، بتقدير الإدارة.
وتظهر لك المهلة في صفحة الشراء قبل الدفع.
14. الاسترداد لما لم يُستخدم
لا نعمل بنظام الرصيد. لا يوجد لدينا رصيد ولا حساب مؤجل ولا مدة صلاحية لأي مبلغ.
إذا أوقفت المتابعة وبقيت لديك حصص لم تُستخدم، يُعاد إليك مقابلها نقداً إلى وسيلة الدفع نفسها التي دفعت بها.
لا نخصم أي رسوم إدارية على الدروس الخصوصية ولا على حلقات تحفيظ القرآن. يُرد الجزء غير المستخدم كاملاً.
كيف يُحتسب المبلغ
بعد أول أربعة عشر يوماً من الشراء، تُحتسب الحصص التي حضرها الطالب فعلاً بسعر الحصة المفردة، لا بسعرها داخل الباقة، ويُعاد إليك الباقي.
أما خلال أول أربعة عشر يوماً، وهي مهلة الإلغاء القانونية في البند 15، فتُحتسب الحصص التي حضرها الطالب بنسبتها من سعر الباقة الذي دفعته فعلاً.
مثال توضيحي بعد انقضاء الأربعة عشر يوماً: اشتريت باقة ثماني حصص، وحضر الطالب حصتين ثم طلبت الاسترداد. نحتسب الحصتين بسعر الحصة المفردة المعلن يوم شرائك، ونخصم قيمتهما من المبلغ المدفوع، ونعيد إليك الباقي نقداً.
الدورات الصيفية
لا نقدّم الدورات الصيفية حالياً. إذا أطلقناها لاحقاً، ننشر شروطها هنا قبل فتح التسجيل.
مواعيد تنفيذ الاسترداد، وهي واحدة في كل الحالات
نُصدر الاسترداد خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ إبلاغنا. وهذه مدة قانونية بموجب
Consumer Contracts Regulations 2013, reg. 34
لا نملك تمديدها.
وبشكل منفصل عن ذلك: بعد أن نُصدر المبلغ من جهتنا، قد يستغرق وصوله إلى حسابك مدة تصل إلى عشرة أيام عمل إضافية، وهذه المدة تحددها سياسة بنكك ومُصدر بطاقتك ولا سلطة لنا عليها.
أما الاسترداد الذي نمنحه من باب حُسن النية خارج نطاق الحق القانوني، فمدة تنفيذه تصل إلى ثلاثين يوماً.
التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد:سياسة الاسترداد والإلغاء
وباللغة الإنجليزية:Refund and Cancellation Policy
15. حق الإلغاء خلال أربعة عشر يوماً
لأن الشركة بريطانية وتبيع للمستهلكين عن بُعد، لك حق قانوني بإلغاء العقد خلال أربعة عشر يوماً دون الحاجة إلى إبداء سبب.
تبدأ مهلة الأربعة عشر يوماً من لحظة إرسال رسالة التأكيد إلى بريدك الإلكتروني.
متى تبدأ الخدمة قبل انتهاء المدة
كثير من الأسر يريدون البدء فوراً ولا ينتظرون أربعة عشر يوماً. لذلك نطلب منك عند الشراء أن توافق صراحةً على بدء الخدمة خلال مدة الإلغاء.
إذا وافقت على البدء الفوري ثم ألغيت خلال الأربعة عشر يوماً:
- الحصص التي حضرها الطالب تُحتسب بنسبتها من سعر الباقة الذي دفعته فعلاً.
- الحصة التي فاتت دون إبلاغ مسبق تُعدّ مستهلكة وفق البند 13.
- ويُعاد إليك الباقي نقداً دون أي خصم إداري.
إذا لم تكن الخدمة قد بدأت بعد، يُعاد المبلغ كاملاً.
كيف تُبلغنا بالإلغاء
راسلنا على:info@futureskill.online
من نفس البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وأرفق رقم الطلب. رسالة واضحة منك تكفي.
ويوجد نموذج إلغاء نموذجي نرسله إليك عند طلبه من العنوان نفسه:info@futureskill.online
ولست ملزماً باستخدام هذا النموذج، فالإبلاغ بأي صيغة واضحة مقبول.
16. التزامات ولي الأمر
بصفتك المتعاقد معنا، أنت مسؤول عن:
- صحة البيانات التي تدخلها عن نفسك وعن الطالب، وتحديثها إذا تغيّرت.
- الحفاظ على بيانات دخول الحساب وعدم مشاركتها مع غيرك.
- تجهيز الجهاز والاتصال ومكان الدراسة قبل بدء الحصة.
- إبلاغنا مسبقاً بأي احتياج تعليمي أو صحي للطالب يؤثر على سير الحصة.
- الإشراف العام على الطالب أثناء الحصص بما يناسب عمره.
- إبلاغنا فوراً بأي سلوك أو محتوى غير لائق تلاحظه.
الحساب شخصي. الخدمة مشتراة للطالب المذكور في الملف، ولا يجوز نقلها لطالب آخر خارج حسابك أو بيعها أو مشاركتها مع أسرة أخرى.
17. سلوك الطالب وحقنا في إنهاء الخدمة
نتوقع من الطالب الالتزام بالاحترام مع المعلم.
يحق لنا إيقاف الحصة أو إنهاء الخدمة إذا حدث أي مما يلي:
- إساءة لفظية أو تنمّر أو مضايقة تجاه المعلم.
- تعطيل متكرر ومقصود لسير الحصة بعد تنبيهك.
- مشاركة رابط الحصة أو بيانات الدخول مع أشخاص غير مسجّلين.
- تسجيل الحصة أو نشرها دون إذن مكتوب منا.
- استخدام المحتوى التعليمي لأغراض تجارية.
في الحالات البسيطة ننبّهك أولاً ونعطي فرصة للتصحيح.
في حالات الإساءة الجسيمة يحق لنا الإنهاء فوراً. وإذا كان الإنهاء بسبب مخالفة جسيمة من طرفكم، لا تُستحق إعادة قيمة ما تبقى من الحصص.
وفي المقابل، إذا أنهينا الخدمة لسبب يخصنا نحن أو لسبب تنظيمي، نعيد قيمة الحصص غير المستخدمة نقداً وفق البند 14.
سياسة حماية الطفل:سياسة حماية الطفل
وباللغة الإنجليزية:Safeguarding Policy
18. لا تُسجَّل الحصص
الحصة لا تُسجَّل، لا صوتاً ولا صورة ولا تصويراً للشاشة، ولا يحتفظ المعلم ولا الأكاديمية بأي نسخة منها.
ولا يجوز لك ولا للطالب تسجيل الحصة أو تصوير الشاشة أو بثّها أو نشرها دون إذن مكتوب منا، حمايةً لخصوصية المعلم والطلاب الآخرين.
ولك في المقابل أن تحضر أي حصة في أي وقت دون إشعار ودون إذن، وفق سياسة حماية الطفل.
تفاصيل معالجة البيانات وحقوقك:سياسة الخصوصية
وباللغة الإنجليزية:Privacy Policy
19. الملكية الفكرية للمواد التعليمية
كل ما نقدمه من مذكرات وشرائح وأوراق عمل وتمارين واختبارات ومناهج مُعدّة من طرفنا هو ملكية فكرية للأكاديمية أو لمن رخّص لنا باستخدامه.
عند شرائك الخدمة نمنحك ترخيصاً شخصياً محدوداً غير حصري وغير قابل للنقل، لاستخدام هذه المواد لغرض دراسة الطالب المسجّل فقط.
لا يجوز نسخ المواد أو توزيعها أو رفعها على الإنترنت أو بيعها أو استخدامها في التدريس لطلاب آخرين أو إعادة صياغتها ونسبتها لغيرنا.
ولنا علامة تجارية مسجلة في المملكة المتحدة برقم:UK00003917995
ولا يجوز استخدام شعار الأكاديمية أو علامتها دون إذن مكتوب منا.
20. حدود المسؤولية
نلتزم بتقديم الخدمة بعناية ومهارة معقولة، وبمستوى مهني يليق بما دفعته.
نحن لا نضمن نتيجة دراسية بعينها، ولا درجة محددة، ولا النجاح في امتحان أو اختبار قبول، لأن النتيجة تعتمد على الطالب وعلى جهته الدراسية وعوامل خارجة عن إرادتنا.
لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الخسائر التي لم تكن متوقعة بشكل معقول وقت التعاقد.
لا نتحمل المسؤولية عن انقطاع الخدمة الناتج عن عطل في شبكة الإنترنت لديك أو عن توقف منصة الاجتماعات المرئية نفسها أو عن ظروف قاهرة خارجة عن سيطرتنا.
وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا المالية تجاهك المبلغ الذي دفعته فعلاً مقابل الخدمة محل المطالبة.
ما لا يجوز استبعاده
لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من مسؤوليتنا عن:
- الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا.
- الغش أو التحريف الاحتيالي.
- أي مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها أو تحديدها.
كما لا تمسّ هذه الشروط حقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب قانون بلد إقامتك، وهي حقوق تبقى محفوظة لك.
21. الشكاوى
إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، راسلنا على:info@futureskill.online
واذكر رقم الطلب واسم الطالب ووصف المشكلة.
نؤكد استلام الشكوى خلال يومَي عمل.
أما البلاغ المتعلق بحماية الطفل فنؤكد استلامه خلال يوم عمل واحد، ويُعالَج وفق سياسة حماية الطفل:سياسة حماية الطفل
إذا لم يرضك ردنا، يمكنك طلب مراجعته من الإدارة.
نفضّل دائماً حل الأمر معك مباشرة قبل أي إجراء آخر.
22. تعديل هذه الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر لأسباب تنظيمية أو قانونية أو تشغيلية.
الشروط التي تسري على طلبك هي النسخة المنشورة على الموقع لحظة إتمام ذلك الطلب.
أي تعديل لاحق لا يسري بأثر رجعي على باقة أو دورة اشتريتها قبل التعديل.
ننشر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.
23. القانون الواجب التطبيق والنص المعتمد
تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
ولا يحرمك ذلك من حقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب قانون بلد إقامتك، ولا من حقك في اللجوء إلى محاكم بلدك حيث يمنحك القانون ذلك.
هذه الصفحة منشورة بالعربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النصّين، يُعتدّ بالنص الإنجليزي المنشور على المسار:Terms of Sale