سياسة الخصوصية

1. من نحن ومن يتحكم ببياناتك

الجهة المسؤولة عن بياناتك (المتحكم بالبيانات) هي:FUTURE SKILLS ACADEMY ONLINE LTD

شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم:12841661

العنوان المسجل:71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

نعمل عبر الموقع:futureskill.online

النسخة العربية على الجذر، والنسخة الإنجليزية على المسار:futureskill.online/en/

نملك علامة تجارية مسجلة في المملكة المتحدة برقم:UK00003917995

2. كيف تتواصل معنا بخصوص خصوصيتك

البريد الإلكتروني:info@futureskill.online

الهاتف والواتساب على الرقم نفسه:+44 20 8187 0212

رابط الواتساب المباشر:https://wa.me/442081870212

ساعات التواصل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 09:00 إلى 16:00 بتوقيت المملكة المتحدة.

أي طلب يخص بياناتك أو بيانات طفلك يصل إلى المسؤول عن حماية البيانات لدينا عبر البريد نفسه، ويكفي أن تكتب في عنوان الرسالة كلمة "خصوصية".

مواعيد ردنا على المراسلات ثابتة ومعلنة:

• البلاغ المتعلق بحماية الطفل: نؤكد استلامه خلال يوم عمل واحد
• أي شكوى أخرى، بما فيها الشكاوى المتعلقة بالخصوصية: نؤكد استلامها خلال يومي عمل

تأكيد الاستلام غير الرد الجوهري. مهلة الرد الجوهري على طلبات ممارسة الحقوق موضحة في القسم 12.

3. تسجيلنا لدى الجهة الرقابية

نحن مسجلون لدى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة، وهو الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات، وهو الجهة التي يحق لك أن تشتكي إليها إذا لم يرضك تعاملنا مع بياناتك:Information Commissioner's Office (ICO)

رقم التسجيل المرجعي:ZB210326

فئة التسجيل هي الفئة الأولى:Tier 1

تاريخ التسجيل: 21 سبتمبر 2021.

التسجيل ساري حتى: 20 سبتمبر 2027.

تفاصيل كيفية تقديم الشكوى في القسم 13.

4. ما القانون الذي يحكم معالجتنا لبياناتك

تخضع معالجتنا لبياناتك لقانونين في الوقت نفسه:

• اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لسنة 2018، لأن الشركة المتحكمة بالبيانات مؤسسة في المملكة المتحدة: UK GDPR / Data Protection Act 2018
• اللائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات، وتنطبق بشكل منفصل لأننا نقدم خدماتنا لعائلات مقيمة داخل الاتحاد الأوروبي: EU GDPR, Article 3(2)

كما نأخذ بعين الاعتبار مدونة تصميم الخدمات المناسبة لعمر الطفل الصادرة عن الجهة الرقابية البريطانية، لأن خدمتنا يرجّح أن يصل إليها أطفال:ICO Age Appropriate Design Code (Children's Code)

عملياً هذا يعني أننا نجمع أقل قدر ممكن من بيانات الطفل، ونضبط الإعدادات على الوضع الأكثر حماية له، ولا نستخدم بياناته في أي إعلان.

5. ما الذي نجمعه بالضبط

قسمنا البيانات إلى مجموعتين حتى تعرف تماماً ما يخصك وما يخص طفلك.

5.1 بيانات ولي الأمر

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الواتساب
• بلد الإقامة
• بيانات حسابك على الموقع وسجل حجوزاتك ودروسك
• سجل الشراء والإيصالات: قيمة العملية، والعملة المعروضة لك، وتاريخها، ومرجعها لدى مزود خدمة الدفع
• مراسلاتك معنا عبر البريد أو الواتساب أو نماذج الموقع
• بيانات تقنية محدودة عن زيارتك للموقع: عنوان الإنترنت الخاص بجهازك، وبيانات الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع، ونظام التشغيل ونوع الجهاز.

بيانات بطاقتك البنكية لا تصل إلينا ولا نخزنها. تُدخل البطاقة مباشرة في صفحة مزود خدمة الدفع، ولا يصلنا منه سوى تأكيد نجاح العملية ومرجعها. البطاقة لا تُحفظ لخصم لاحق، ولا يوجد تجديد تلقائي لأي اشتراك. يصلك إيصال بالبريد الإلكتروني فور إتمام الشراء يحمل اسم الشركة ورقم تسجيلها.

لا يوجد لدينا نظام رصيد ولا مدة صلاحية لأي رصيد. الجزء غير المستخدم من الباقة يُرد نقداً إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق سياسة الاسترداد، فلا نحتفظ ببيانات رصيد أصلاً.

5.2 بيانات الطفل

وهذه البيانات نفسها مذكورة في سياسة حماية الطفل:

• الاسم الأول
• الصف الدراسي والمنهج
• ملاحظات يكتبها ولي الأمر للمعلم
• سجل الحضور والتقدم
• الصوت والصورة أثناء الدرس المباشر فقط، دون الاحتفاظ بأي نسخة منهما وفق القسم 14

نطلب منك ألا تكتب في خانة الملاحظات أي معلومة صحية أو تشخيص طبي إلا إذا كان ذلك ضرورياً فعلاً لمساعدة طفلك. إذا اخترت كتابتها، فنحن نعالجها اعتماداً على موافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها ومطالبتنا بحذفها في أي وقت.

الطفل لا ينشئ حساباً ولا يشتري، ولا نطلب منه أي بيانات دفع. الحساب باسمك أنت، ويمكن أن يضم ملفات عدة أبناء تحت حسابك الواحد. إذا تبيّن لنا أن حساباً أنشأه طفل دون علم ولي أمره، نوقفه ونحذف بياناته.

5.3 بيانات المتقدّمين للتدريس

إذا تقدّمت للتدريس معنا نجمع ما تكتبه في نموذج الانضمام: الاسم والبريد ورقم واتساب، والبلد والمدينة والمنطقة الزمنية، والمواد والمناهج والمراحل واللغات، والخبرة والمؤهل، والأوقات المتوقعة والنبذة، ورابط المقطع التعريفي إن أرسلته، مع السيرة الذاتية وصورة الشهادة المرفقتين. نستخدمها لدراسة طلبك والتواصل معك بشأنه فقط.

6. لماذا نجمع كل فئة، وما الأساس القانوني لكل واحدة

لكل فئة أساس قانوني واحد محدد، لا أساس عام مشترك. هذا الجدول يبين الأساس لكل فئة على حدة.

"مصلحة مشروعة" تعني أن لدينا سبب عمل حقيقي لمعالجة البيانات، وأننا وازنّا بين هذا السبب وبين خصوصيتك قبل أن نعتمد عليه، ويحق لك الاعتراض عليه كما هو موضح في قسم الحقوق.

هل نرسل رسائل تسويقية عن دورات جديدة:لا. لا نرسل رسائل تسويقية، وليست لدينا قائمة بريدية للتسويق.

إذا وُجدت هذه القائمة فأساسها موافقتك وحدها، المادة 6(1)(أ)، وتسحبها متى شئت، ولا يدخل الطفل فيها إطلاقاً.

7. بيانات الطفل، ولماذا الموافقة موافقتك أنت لا موافقته هو

المشتري لدينا يجب أن يكون بالغاً 18 سنة فأكثر، ويتعاقد نيابة عن طفله. الطفل ليس طرفاً في العقد، ولا يملك حساباً، ولا يشتري، ولا يُسأل عن بيانات دفع.

لذلك نقولها بوضوح:

• الموافقة التي نعتمد عليها هي موافقتك أنت كولي أمر. الطفل لا يُطلب منه أن يوافق على شيء، ولا نعامل سكوته أو حضوره الدرس على أنه موافقة
• أنت من يعطي البيانات عن طفلك، وأنت من يوافق على أي معالجة تقوم على الموافقة
• أنت من يمارس حقوق طفلك بالنيابة عنه ما دام صغيراً، مع مراعاة أن الطفل كلما كبر صار رأيه في بياناته محل اعتبار
• أنت من يستطيع سحب أي موافقة في أي وقت، وسحبها لا يؤثر على استمرار دروس طفلك، ولا يلغي مشروعية ما عولج قبل السحب

نحن لا نعرض إعلانات للأطفال، ولا نبيع بياناتهم، ولا نستخدمها في تصنيف تسويقي، ولا نطلب من الطفل أي بيانات إضافية أثناء الدرس.

8. كم نحتفظ ببياناتك

نحتفظ بكل فئة للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ومدة الاحتفاظ بسجلات البلاغات هي نفسها المذكورة في سياسة حماية الطفل.

البث المباشر للصوت والصورة أثناء الدرس لا يُحتفظ به إطلاقاً. الدرس لا يبقى منه شيء بعد انتهائه.

9. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا بيانات طفلك لأي جهة، ولا نؤجرها، ولا نشاركها مع معلنين. نشاركها فقط مع الفئات التالية، وبالقدر اللازم:

• مزود خدمة الدفع: لتنفيذ عملية الشراء وإصدار الإيصال. تصله بيانات بطاقتك منك مباشرة لا منا
• منصة الاجتماعات المرئية: جوجل ميت، لعقد الدرس نفسه. يمر عبرها اسم المشارك والصوت والصورة أثناء الدرس
• مزود خدمة البريد الإلكتروني: لإرسال تأكيد الحجز والإيصال والتذكير بالموعد وإشعارات تغيّر التوقيت
• مزود استضافة الموقع وقاعدة البيانات: لتشغيل الموقع وحفظ حسابك
• المعلم المسند لطفلك: يرى اسم الطفل الأول وصفه الدراسي ومنهجه وملاحظاتك له وسجل حضوره وتقدمه، ولا يرى بيانات الدفع، وهو ملتزم بالسرية ولا يستخدم بيانات الطفل خارج الدرس
• منصة التقييمات المستقلة (ترست بايلوت): لإرسال دعوة واحدة لك لتقييم خدمتنا بعد الشراء. تصلها نسخة من إيصال الطلب (الاسم والبريد وتفاصيل الطلب)، ولا يصلها اسم الطفل ولا رقم البطاقة، ولك ألّا تقيّم
• الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو أمر ملزم، وبالقدر المطلوب فقط

فئات الجهات التي قد نشارك بياناتك معها:مزودو خدمات يعملون معالجين للبيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية وخارجها، يقدمون خدمات تقنية المعلومات وإدارة الأنظمة؛ ومستشارون مهنيون في المملكة المتحدة، منهم المحامون والمصرفيون والمدققون وشركات التأمين والمحاسبون؛ وهيئة الإيرادات والجمارك البريطانية والجهات التنظيمية حين يفرض القانون ذلك.

كل جهة من هذه الجهات تعالج البيانات نيابة عنا بموجب عقد مكتوب يلزمها باستخدامها لغرضنا فقط وبحمايتها.

10. نقل البيانات خارج المملكة المتحدة

عائلاتنا تقيم في دول الخليج وفي أوروبا، ومعلمونا يقيمون في مصر والسعودية وسوريا ولبنان والكويت والإمارات. وبعض مزودي الخدمة التقنية لديهم خوادم خارج المملكة المتحدة. لذلك تنتقل بعض بياناتك عبر الحدود.

عندما يحدث ذلك، نعتمد على إحدى هذه الضمانات:

• قرار كفاية صادر عن المملكة المتحدة يعترف بأن الدولة المستقبِلة توفر حماية كافية
• أو اتفاقية النقل الدولي للبيانات المعتمدة بريطانياً، أو الملحق البريطاني على البنود التعاقدية القياسية الأوروبية: UK IDTA / UK Addendum to the EU SCCs
• ولنقل البيانات الخاضعة للائحة الأوروبية، البنود التعاقدية القياسية الأوروبية: EU Standard Contractual Clauses

مع كل نقل نجري تقييماً لمخاطر الوجهة، ونضيف إجراءات إضافية مثل التشفير عند الحاجة. يمكنك مراسلتنا للحصول على نسخة من الضمانة المعتمدة لأي نقل يخصك.

11. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط:cookies

هي ملفات صغيرة يضعها الموقع على جهازك ليتذكر بعض الأشياء. نستخدم هذه الفئات:

• ضرورية: لا يعمل الموقع بدونها. تُبقيك مسجّل الدخول، وتحفظ حجزك، وتحمي النماذج من الاحتيال. لا تحتاج إلى موافقتك
• تفضيلات: تتذكر لغة العرض العربية أو الإنجليزية، والعملة التي تُعرض بها الأسعار
• تحليلات: لا نستخدمها حالياً.
• تسويق وإعلان: لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو إعلانية.

لا نستخدم حالياً إلا الملفات الضرورية، فلا تظهر لك لوحة اختيار. وإذا أضفنا أي ملف غير ضروري، نطلب موافقتك قبل تشغيله. ويمكنك في أي وقت حذف الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك. قائمة الملفات المستخدمة فعلياً وأعمارها:ملف الدخول إلى حسابك (يبقى حتى تخرج، أو 14 يوماً إن اخترت «تذكّرني»)، وملف فحص قبول المتصفح للملفات عند الدخول (ينتهي بإغلاق المتصفح)، وملفات سلة الحجز أثناء الشراء (يومان)، وملفا مزود الدفع لمنع الاحتيال في صفحة الدفع وحدها (سنة، ونصف ساعة).

12. حقوقك

لك الحقوق التالية على بياناتك وبيانات طفلك:

1. حق الاطلاع: أن تعرف ما لدينا عنك وعن طفلك، وأن تحصل على نسخة منه
2. حق التصحيح: أن نصحح أي معلومة خاطئة أو ناقصة، مثل اسم أو صف أو منهج
3. حق المحو: أن نحذف البيانات عندما لا يعود لها داعٍ، أو عندما تسحب موافقة كانت هي الأساس الوحيد للمعالجة. لا ينطبق على السجلات المالية التي يلزمنا القانون بحفظها
4. حق تقييد المعالجة: أن نجمّد استخدام بياناتك مؤقتاً بينما نتحقق من اعتراضك أو من صحة معلومة
5. حق نقل البيانات: أن تستلم البيانات التي قدمتها لنا بصيغة إلكترونية شائعة، أو أن ننقلها لمزود آخر عند الإمكان الفني
6. حق الاعتراض: أن تعترض على معالجة قائمة على مصلحة مشروعة. وإذا اعترضت على استخدام بياناتك في التسويق المباشر، نتوقف فوراً وبلا نقاش
7. حق سحب الموافقة: في أي وقت، حيث كانت الموافقة هي الأساس، مثل الرسائل التسويقية. السحب لا يبطل ما جرى قبله
8. الحقوق المتعلقة بالقرارات الآلية: ألا يُتخذ بحقك أو بحق طفلك قرار مؤثر يعتمد على معالجة آلية وحدها دون تدخل إنسان: لا نتخذ أي قرار آلي بحقك أو بحق طفلك، ولا نصنّف أحداً تصنيفاً تلقائياً.
9. حق الشكوى: لدى الجهة الرقابية، كما في القسم التالي

كيف تمارس أي حق منها

راسلنا على:info@futureskill.online

واذكر الحق الذي تطلبه، واسم الطفل إن كان الطلب يخصه. قد نطلب منك ما يثبت هويتك حماية للحساب. نؤكد استلام رسالتك خلال يوم عمل، ونرد رداً جوهرياً خلال شهر واحد. وإذا كان الطلب معقداً أو متعدداً نخبرك بذلك خلال الشهر نفسه ونمدد المهلة شهرين إضافيين كحد أقصى. ممارسة حقوقك مجانية، ولا تؤثر إطلاقاً على استمرار دروس طفلك.

13. حقك في الشكوى

إذا لم يرضك ردنا، من حقك أن تشتكي إلى الجهة الرقابية المختصة في المملكة المتحدة، وهي الجهة المسجلون لديها برقم مرجعي:ZB210326

اسم الجهة:Information Commissioner's Office (ICO)

موقعها:ico.org.uk

وإذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، يحق لك كذلك التقدم بشكوى إلى الجهة الرقابية لحماية البيانات في بلد إقامتك.

نتمنى أن تراسلنا أولاً. نؤكد استلام شكواك خلال يومي عمل، وخلال يوم عمل واحد إذا كانت تتعلق بحماية الطفل.

14. لا نسجّل الدروس

القاعدة واحدة في كل صفحاتنا: لا تُسجَّل الدروس. لا صوتاً ولا صورة ولا تصويراً للشاشة.

الصوت والصورة يمران مباشرة بين الطالب والمعلم أثناء الدرس، ولا نحتفظ منهما بأي نسخة. الدرس ينتهي فلا يبقى منه ملف نخزنه أو نشاركه أو يُطلب منا تسليمه.

ولذلك لا توجد في هذه السياسة فئة بيانات اسمها «تسجيلات»، ولا مدة احتفاظ بها، ولا أساس قانوني لمعالجتها.

• لا يجوز للمعلم تسجيل الدرس أو تصوير الشاشة أو التقاط صور من الكاميرا
• ولا يجوز للطالب أو لولي الأمر تسجيل الدرس أو التقاط صورة للمعلم أو بثّه أو نشر أي مقطع منه، دون موافقتنا الخطية، حمايةً لخصوصية المعلم وبقية الطلاب

وبديل التسجيل عندنا هو حق ولي الأمر في حضور أي درس في أي وقت، وهو منصوص عليه في سياسة حماية الطفل.

15. أمن البيانات

نقيّد الوصول إلى البيانات بحيث لا يرى أي موظف أو معلم أكثر مما يلزمه لعمله، ونحمي الاتصال بالموقع وحسابك بإجراءات تقنية يطبّقها مزود الاستضافة ومنصة الموقع:وضعنا تدابير أمنية مناسبة تمنع فقدان بياناتك أو استخدامها أو الوصول إليها دون إذن أو تعديلها أو الإفصاح عنها، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجها لعمله من الموظفين والوكلاء والمتعاقدين، ولا يعالجونها إلا بتعليماتنا وبالتزام بالسرية.

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، ولذلك نلتزم بإبلاغ الجهة الرقابية خلال 72 ساعة عند وقوع خرق يهدد حقوقك، وبإبلاغك أنت مباشرة إذا كان الخطر عليك مرتفعاً.

16. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة المطبقة علينا. عند كل تحديث نغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة.

إذا كان التعديل جوهرياً، مثل غرض جديد للمعالجة أو فئة جديدة من الجهات التي نشارك معها، نبلغك بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

وإذا كان التعديل يتطلب موافقة جديدة، نطلبها منك صراحة ولا نعتبر صمتك موافقة.

17. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لقانون إنجلترا وويلز. وعند أي اختلاف بين النص العربي والنص الإنجليزي، يُعتد بالنص الإنجليزي. ولا ينتقص هذا من حقوقك الإلزامية كمستهلك في بلد إقامتك.