سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

الخلفية:

تُطبق هذه السياسة بينك، كمستخدم لهذا الموقع الإلكتروني، وبين شركة Future Skills Academy Online Ltd، مالكة ومُقدمة هذا الموقع. تسري هذه السياسة على استخدامنا لأي بيانات يتم جمعها منك فيما يخص استخدامك للموقع الإلكتروني وأي خدمات أو أنظمة موجودة فيه.

1- معلومات مهمة

1.1 تكمل سياسة الخصوصية هذه السياسات الأخرى (بما في ذلك شروط الاستخدام)، وليست مصممة لتتجاوزها.

1.2 شركة Future Skills Academy Online Ltd هي المتحكمة والمسؤولة عن بياناتك الشخصية (“نحن” أو “لنا”).

1.3 لتسهيل فهمك لهذه السياسة، قمنا بإدراج في الجزء 0 من [خطأ! لم يتم العثور على مرجع المصدر]:

  • شرح للمصطلحات المستخدمة، وأنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والأساس القانوني للمعالجة، وتفاصيل حقوقك.

1.4 لك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى مفوضية المعلومات البريطانية (ICO). ولكن نفضل أن تُعطينا الفرصة لحل أي مشكلة قبل اللجوء للـ ICO.

1.5 من المهم أن تكون بياناتك دقيقة ومحدثة، لذا يرجى إعلامنا بأي تغييرات تطرأ عليها.

1.6 قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو إضافات تابعة لأطراف خارجية. عند النقر عليها أو تمكينها، قد يتمكن الطرف الثالث من جمع بياناتك. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم، ويجب عليك مراجعتها لفهم ما يقومون بجمعه وكيفية استخدامه.

2- البيانات التي نقوم بجمعها عنك

2.1 قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل الأنواع التالية من البيانات الشخصية، كما هو موضح في الجزء 1 من الجدول 1.

2.2 قد نجمع بيانات مجمعة لأغراض إحصائية، ولكن إذا تم دمجها مع بياناتك الشخصية وأصبحت تُحددك، فسيتم التعامل معها كبيانات شخصية.

2.3 لا نقوم بجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل الدين أو العرق أو الصحة).

2.4 إذا طلبنا بياناتك بناءً على متطلبات قانونية أو تعاقدية ولم تقدمها، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة لك، وسنقوم بإبلاغك بذلك في الوقت المناسب.

3- كيف نجمع البيانات الشخصية

نجمعها من خلال:

المصدر التفاصيل
التفاعلات المباشرة مثل ملء النماذج، طلب الخدمات، الاشتراك، إنشاء حساب، مراسلتنا.
التكنولوجيا التلقائية مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجلات السيرفر والتقنيات المماثلة.
المصادر العامة مثل السجل الانتخابي أو شركات البيانات.
أطراف خارجية مثل: Google، الشبكات الإعلانية، مزودي الدفع، شركات الشحن.

4- كيف نستخدم بياناتك الشخصية

4.1 لن نستخدم بياناتك إلا إذا سمح القانون بذلك، وذلك من أجل:

  • تنفيذ عقد بيننا وبينك.

  • الوفاء بالالتزامات القانونية.

  • مصالحنا المشروعة (ما لم تتعارض مع حقوقك الأساسية).

4.6 نعتمد غالبًا على موافقتك فقط في إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ويمكنك سحبها في أي وقت.

4.8 لن نشارك بياناتك مع أطراف خارجية لأغراض التسويق دون موافقتك.

5- الإفصاح عن بياناتك الشخصية

5.1 قد نشارك بياناتك مع أطراف خارجية (مذكورين في الجدول 1 – الجزء 4) بشرط احترامهم للسرية والقانون.

6- النقل الدولي

6.1 لا ننقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وإن حدث، نضمن توفير حماية مناسبة من خلال وسائل قانونية.

7- أمن البيانات

7.1 وضعنا إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو الاستخدام غير المصرح به.

7.2 لدينا إجراءات للاستجابة لأي اختراق وسنبلغك إذا تطلب الأمر القانوني.

8- الاحتفاظ بالبيانات

8.1 نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها.

8.2 نحتفظ ببعض المعلومات الأساسية لمدة 6 سنوات لأغراض ضريبية.

8.3 يمكننا أيضًا تحويل البيانات إلى صيغة مجهولة لأغراض بحثية أو إحصائية.

9- حقوقك القانونية

9.1 لديك حقوق عديدة بموجب قانون حماية البيانات، منها:

  • الوصول إلى بياناتك.

  • تصحيحها.

  • طلب حذفها.

  • الاعتراض على استخدامها.

  • تقييد معالجتها.

  • طلب نقلها.

  • سحب موافقتك في أي وقت.

10- التغييرات في هذه السياسة

10.1 نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات فورًا على الموقع.

11- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

11.1 نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك. يتم الحصول على موافقتك أولًا قبل وضع أي كوكيز غير ضرورية. ويمكنك دائمًا تغيير إعدادات المتصفح لتعطيلها.

11.6 نستخدم كوكيز من أطراف ثالثة لأغراض تحليلية، ويتم توضيحها في الجداول المدرجة في السياسات.

الجزء 1: أنواع البيانات الشخصية

النوع التفاصيل
بيانات الاتصال عنوان الفواتير، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
البيانات المالية بيانات الحساب البنكي ومعلومات بطاقات الدفع
بيانات الهوية الاسم الأول، اسم العائلة، اسم المستخدم أو معرف مشابه، الحالة الاجتماعية، اللقب، تاريخ الميلاد، النوع
بيانات التسويق والتواصل تفضيلاتك في استقبال المواد التسويقية منا أو من الأطراف الخارجية، وتفضيلات الاتصال الخاصة بك
البيانات التعريفية اسم المستخدم وكلمة المرور، طلبات الشراء، تفضيلاتك، ملاحظاتك، ردودك على الاستبيانات
البيانات التقنية عنوان IP، بيانات الدخول، نوع وإصدار المتصفح، إعدادات المنطقة الزمنية، الإضافات المثبتة على المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز المستخدم للدخول للموقع
بيانات المعاملات تفاصيل المدفوعات منك وإليك، وتفاصيل المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها منا

الجزء 2: الأساس القانوني للمعالجة والأنشطة

الهدف / النشاط نوع البيانات الأساس القانوني
تسجيلك كعميل جديد الهوية، الاتصال تنفيذ العقد بيننا
معالجة وتسليم طلبك، إدارة المدفوعات والرسوم واسترداد الديون الهوية، الاتصال، المالية، المعاملات، التسويق والتواصل 1) تنفيذ العقد، 2) مصلحتنا المشروعة في استرداد الديون
إدارة علاقتنا بك، إشعارك بالتغييرات على الشروط أو سياسة الخصوصية، وطلب رأيك الهوية، الاتصال، التعريفية، التسويق والتواصل 1) تنفيذ العقد، 2) الالتزام القانوني، 3) مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمات
إدارة الموقع وحمايته (حل المشكلات، الدعم الفني، الصيانة…) الهوية، الاتصال، التقنية 1) مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وأمن النظام، 2) الالتزام القانوني
عرض محتوى أو إعلانات ذات صلة بك وقياس فاعليتها الهوية، الاتصال، التعريفية، الاستخدام، التسويق، التقنية مصلحتنا المشروعة في تحسين خدماتنا وتوجيه التسويق
استخدام التحليلات لتحسين الموقع وتجربة العملاء التقنية، الاستخدام مصلحتنا المشروعة في تطوير أعمالنا
تقديم توصيات لك حول منتجات أو عروض قد تهمك الهوية، الاتصال، التقنية، الاستخدام، التعريفية مصلحتنا المشروعة في تنمية أعمالنا

الجزء 3: حقوقك القانونية

الحق الوصف
الوصول لبياناتك يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
التصحيح يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
الحذف يمكنك طلب حذف بياناتك في حالات معينة (مثل عدم وجود مبرر قانوني للاحتفاظ بها)
الاعتراض يمكنك الاعتراض على المعالجة إذا كانت بناءً على مصلحة مشروعة وتتعارض مع حقوقك
تقييد المعالجة يمكنك طلب تعليق المعالجة في حالات معينة (مثلاً عند التحقق من دقة البيانات)
نقل البيانات يمكنك طلب نسخة من بياناتك القابلة للقراءة آليًا أو نقلها لطرف ثالث
سحب الموافقة يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة للسحب

الجزء 4: الأطراف الخارجية

الفئة التفاصيل
مزودي الخدمات داخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية – يقدمون خدمات تقنية وإدارية
المستشارون المحترفون مثل المحاميين، المحاسبين، شركات التأمين – في المملكة المتحدة
السلطات القانونية والتنظيمية مثل مصلحة الضرائب، الجهات الرقابية – داخل المنطقة الأوروبية
أطراف ثالثة في عمليات البيع أو الدمج في حال بيع أو دمج جزء من الشركة، يجوز مشاركة البيانات مع المالكين الجدد

الجزء 5: المصطلحات

المصطلح التعريف
البيانات المجمعة بيانات إحصائية لا تُحدد هوية الشخص مباشرة
المتحكم بالبيانات الكيان الذي يحدد كيفية وسبب معالجة البيانات
صاحب البيانات الشخص الذي تعود له البيانات (عادة أنت)
البيانات الشخصية أي معلومة تُعرّف شخص حي سواء بمفردها أو مع بيانات أخرى
المعالج من يقوم بمعالجة البيانات نيابةً عن المتحكم
البيانات الخاصة مثل الدين، الصحة، الحياة الجنسية، الانتماءات السياسية
ICO الهيئة البريطانية لمراقبة وحماية البيانات

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

Schedule 2 و Schedule 3 – تفاصيل الكوكيز:

ملاحظة: لم تُذكر التفاصيل الفعلية لجداول الكوكيز في المستند المرسل، بس نكمل الصياغة المتوقعة بناءً على ما ورد.

Schedule 2 – الكوكيز الأساسية والطرف الأول

  • تُستخدم لتفعيل بعض وظائف الموقع (مثل تذكر تسجيل الدخول، وإعدادات اللغة)

  • ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها من خلال النظام

  • لا تقوم بجمع بيانات شخصية مباشرة

Schedule 2A – الكوكيز الضرورية

  • هذه الكوكيز ضرورية لتشغيل الموقع

  • لا يُطلب موافقتك عليها، لكن يمكنك تعطيلها من المتصفح (قد يتسبب ذلك في عدم عمل بعض الأجزاء)

Schedule 3 – الكوكيز التابعة لأطراف خارجية

  • مثل: Google Analytics، Facebook Pixel

  • تُستخدم لأغراض التحليل والتسويق

  • يمكن تعطيلها أو رفضها من إعدادات المتصفح أو من إعدادات الخصوصية على الموقع