تواصل
نرد خلال يوم عمل.
للحجز، أو لتغيير موعد، أو لطلب استرداد، أو لأي بلاغ يخص سلامة طفلك. القناتان الأسرع هما الواتساب والبريد.
كيف تصلين إلينا
البريد الإلكتروني
للطلبات التي تحتاج مرفقات أو إثباتاً كتابياً، مثل طلب الاسترداد.
info@futureskill.onlineساعات التواصل
من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 16:00 بتوقيت المملكة المتحدة. الرسائل التي تصل خارجها تُقرأ في أول يوم عمل تالٍ.
متى نرد
مواعيد تأكيد الاستلام مكتوبة في سياساتنا، لا وعوداً عامة.
بلاغ يخص سلامة طفلنؤكد استلامه خلال يوم عمل واحد، ويُعامل بالأولوية القصوى وفق سياسة حماية الطفل.
أي رسالة أخرىنرد عليها خلال يوم عمل، بما فيها طلبات الاسترداد. أما الشكاوى فنؤكد استلامها خلال يومي عمل.
ما الذي نحتاجه في رسالتك
كلما كانت الرسالة أوضح، كان الرد أسرع وبلا أسئلة متبادلة.
- اسم ولي الأمر، والبريد الإلكتروني المسجّل في الحساب
- اسم الطفل
- تاريخ الحصة ووقتها، إن كان الطلب يخص حصة بعينها
- ما الذي تطلبينه بالضبط: تأجيل، أو استرداد، أو استفسار، أو بلاغ
وتُحتسب مهلة التأجيل المجاني من لحظة وصول رسالتك إلينا، لا من لحظة ردّنا عليكِ. سياسة الاسترداد والإلغاء
الجهة المتعاقدة
التعاقد يتم مع الشركة المسجّلة أدناه، وهي الجهة التي تصدر الإيصال وتنفّذ الاسترداد.
الاسم القانونيFUTURE SKILLS ACADEMY ONLINE LTD
التسجيلمسجّلة في إنجلترا وويلز، رقم الشركة 12841661
المقر المسجّل71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
طبيعة الخدمةالتدريس كله أونلاين. لا يوجد تعليم حضوري ولا منتجات مادية تُشحن.
قبل أن تراسلينا، جربي الأسئلة الشائعة.
أجوبة مباشرة، وأغلب ما يُسأل عنه مجاب هناك.